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Erfolgsmessung in Social Media

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In den Unternehmen gab es in den vergangen Jahren steigende Social Media Aktivitäten. Diese Aktivitäten kosten ein Unternehmen Ressourcen und Geld. Im Umkehrschluss sind für die Unternehmen daher adäquate Indikatoren für eine Erfolgskontrolle notwendig. Wer investiert möchte am Ende einen positiven „Gewinn“ erzielen. Hierfür müssen entsprechende Key Performance Indicators (KPI) entwickelt werden, um den Erfolg von Social Media Maßnahmen messbar zu machen.